Ešte nemáte konto v DjCasino? Vytvorte si účet za pár minút.
Nedarí sa vám prihlásiť?
Za takmer každým odmietnutým prihlásením stoja tri situácie. Prejdite si ich skôr, než napíšete podpore, ktorá je po slovensky dostupná 24 hodín denne, 7 dní v týždni. Vo väčšine prípadov sa problém vyrieši do niekoľkých minút a bez zásahu operátora.
Zabudnuté heslo
Použite odkaz na obnovenie hesla, ktorý vám pošleme na e-mailovú adresu z účtu. Správa zvyčajne dorazí do piatich minút, pozrite sa aj do priečinka s nevyžiadanou poštou. Nové heslo musí mať aspoň osem znakov, jedno veľké písmeno a jednu číslicu.
Neoverený účet
Kým neschválime doklad totožnosti a potvrdenie o adrese, prístup zostáva obmedzený a výber je pozastavený. Nahrajte vo svojom profile ostré fotografie s viditeľnými rohmi dokladu. Overenie zvládneme spravidla za 24 až 48 hodín.
Vypršaná relácia
Z bezpečnostných dôvodov sa nečinná relácia po čase sama ukončí. Prihláste sa znova, pri zamrznutej stránke vymažte vyrovnávaciu pamäť prehliadača a dočasne vypnite rozšírenia, ktoré blokujú súbory cookie tejto stránky.
Chráňte si prístup do účtu
Pre DjCasino si zvoľte jedinečné heslo, ktoré nepoužívate nikde inde: únik údajov z iného webu potom nikdy neohrozí váš zostatok. Prihlasovacie údaje nezdieľajte s nikým, ani s blízkym človekom, ani s operátorom podpory, pretože nikto z tímu DJ Casino vás o heslo nikdy nepožiada. Dajte si pozor aj na nevyžiadané správy, ktoré naliehavo žiadajú prihlásenie alebo zaslanie dokladu totožnosti e-mailom: pri akejkoľvek pochybnosti neotvárajte žiadny odkaz a správu ukážte živému chatu, ktorý do pár minút potvrdí, či skutočne prišla od kasína. Ak sa vám niekedy zdá, že sa do konta prihlásil niekto cudzí, okamžite si zmeňte heslo a napíšte podpore.
Vaše otázky k prihláseniu
Môžem sa prihlásiť z mobilu?
Áno. Stránka sa otvorí priamo v mobilnom prehliadači bez inštalácie a použijete rovnaké prihlasovacie údaje ako na počítači. Zostatok, aktívne bonusy aj história hier sa medzi zariadeniami synchronizujú v reálnom čase.
Čo robiť, keď sa účet tvári zablokovane?
Po viacerých nesprávnych pokusoch sa prístup na niekoľko minút pozastaví. Ak blokovanie pretrváva, najčastejšie ide o čakajúce overenie totožnosti. Živý chat DjCasino odpovedá v priebehu pár minút a povie vám, ktorý doklad ešte chýba.
Dá sa zmeniť e-mailová adresa priradená k účtu?
Áno, žiadosť vybavuje podpora, ktorá si pred zmenou overí vašu totožnosť. Tento krok chráni konto pred prevzatím cudzou osobou. Meno majiteľa účtu sa naopak po založení už nikdy meniť nedá.
Zostávajú bonusy platné, aj keď sa neprihlásim?
Free spiny aj uvítací bonus majú obmedzenú platnosť, ktorú nájdete v sekcii s promo akciami vo svojom účte. Podmienky stávkovania x35 treba splniť pred uplynutím lehoty, inak nedohraný bonusový zostatok z účtu odpíšeme.
Ešte nemáte účet v DjCasino?
Založte si konto, vložte od 20 € a spustite prvú hraciu reláciu spomedzi viac než 4 500 hier od 60+ poskytovateľov. Hazardné hry sú zakázané osobám mladším ako 18 rokov.
Vytvoriť si účet